IT Helpdeskmedewerker

Functie

Over ons:

PC Vision BV is een snelgroeiend IT-bedrijf dat gespecialiseerd is in het leveren van hoogwaardige IT-oplossingen aan diverse klanten. Ons team bestaat uit gepassioneerde professionals die streven naar uitmuntendheid in alles wat ze doen. We zijn momenteel op zoek naar een enthousiaste en toegewijde IT Helpdesk Medewerker om ons team te versterken.

Functieomschrijving:

Als IT Helpdesk Medewerker ben je verantwoordelijk voor het bieden van technische ondersteuning aan onze klanten. Je zult IT-problemen oplossen, zowel op afstand als ter plaatse bij de klant. Je moet beschikken over een uitstekend probleemoplossend vermogen, communicatieve vaardigheden en een sterke klantgerichtheid.

Verantwoordelijkheden:

• Beantwoorden van IT-ondersteuningsaanvragen van klanten via telefoon, e-mail of ticketingsysteem.
• Diagnostiseren en oplossen van technische problemen met betrekking tot software, hardware en netwerken.
• Leveren van technische ondersteuning op afstand door middel van hulpmiddelen voor externe toegang.
• Indien nodig, bezoeken van klanten ter plaatse om problemen op te lossen die niet op afstand kunnen worden verholpen.
• Documenteren van problemen en oplossingen in het ticketingsysteem.
• Het bieden van training en begeleiding aan klanten voor het gebruik van IT-systemen.
• Actief meedenken met klanten om oplossingen aan te reiken die voldoen aan hun behoeften en vereisten.
• Identificeren van mogelijkheden voor upselling en cross-selling van IT-producten en -diensten aan klanten.

Als je geïnteresseerd bent in deze uitdagende en lonende positie, stuur dan je cv en motivatiebrief naar jobs@pcvision.be. We kijken ernaar uit om van je te horen!

Jouw profiel

• Diploma in IT of een gerelateerd vakgebied.
• Uitstekende kennis van Office365, Netwerken, Active Directory en PC's.
• Ervaring met het bieden van technische ondersteuning aan klanten is een pluspunt.
• Sterke probleemoplossende vaardigheden en het vermogen om onder druk te werken.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk.
• In staat om zelfstandig te werken en ook in teamverband.
• Klantgericht met een positieve houding en een professionele werkethiek.
• Commerciële vaardigheden en het vermogen om verkoopkansen te herkennen en te benutten.

• De informatica-infrastructuur selecteren of installeren (software, hardware, ...)
• De configuratie en architectuur van de informatiesystemen opvolgen en bijwerken naargelang de ontwikkelingen
• Toegangsrechten bepalen en opvolgen naargelang de karakteristieken van de gebruikers of de diensten
• Storingen, incidenten en onregelmatigheden identificeren
  Een diagnose stellen en corrigerende maatregelen toepassen
• Prestaties van het informatiesysteem analyseren
  Maatregelen voorstellen voor de verbetering van de kwaliteit, de veiligheid en de productiviteit
• Toekennen en ter beschikking stellen van software en netwerkinfrastructuur (toewijzing, nieuwe toewijzing)
• Een systeem beheren: Netwerk (LAN, MAN, WAN, ...)

Aanbod

Wij bieden:

• Een dynamische en stimulerende werkomgeving
• Mogelijkheden voor professionele ontwikkeling en groei
• Competitief salaris afhankelijk van je kennis en ervaring
• Mogelijkheid om deel uit te maken van een hecht en ondersteunend team
• Opleiding op de werkvloer
• Notebook & Smartphone
• Bedrijfsauto voorzien om tijdens de werkuren klanten op locatie (in de buurt) te bezoeken
• Mogelijkheid om te starten via een individuele beroepsopleiding. Dit is een maatregel waarbij je opleiding in het bedrijf volgt van minimum 1 maand tot maximum 6 maanden waarbij werkloosheidsuitkering of leefloon behouden blijft + een opleidingsvergoeding. Dit kan ook voor vrij werkzoekenden en schoolverlaters zonder uitkering. Na de opleiding volgt een contract van bepaalde of onbepaalde duur na een succesvolle afronding van de IBO. Meer info zie https://www.vdab.be/ibo .

Solliciteren

Jan Wynen
014436080
jobs@pcvision.be